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Los Mensajes Automáticos te permiten configurar mensajes con plantillas que Silver5 AI envía a los clientes al instante cuando ocurren eventos clave durante una orden P2P. Sin tipeo manual, sin demoras, sin mensajes perdidos. En cuanto Binance dispara un evento — una nueva orden, una confirmación de pago, una operación completada — Silver5 AI lo detecta y envía el mensaje correcto a tu contraparte en el chat de Binance P2P sin que muevas un dedo.

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Por Qué Importa

Mantener informadas a tus contrapartes P2P en cada paso de una orden es una de las formas más efectivas de reducir cancelaciones. Cuando compradores y vendedores no saben qué está pasando, se ponen ansiosos y cancelan. Los clientes de Silver5 AI que activan los Mensajes Automáticos reportan una reducción del 40% en cancelaciones, simplemente porque los clientes reciben confirmación inmediata en cada etapa en lugar de esperar en silencio. Una comunicación consistente y profesional también genera confianza y fomenta que vuelvan a operar.

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Eventos Soportados

Silver5 AI vigila tres eventos críticos en el ciclo de vida de las órdenes de Binance P2P y puede enviar un mensaje automáticamente para cada uno.
EventoDisparadorUso Típico
TRADING (Nueva Orden)Se crea una nueva orden de compra o ventaDar la bienvenida a la contraparte, fijar expectativas, compartir cualquier instrucción que necesiten de inmediato
PAIDEl cliente marca la orden como pagada (órdenes de venta) o vos confirmás el pago (órdenes de compra)Confirmar que recibiste la notificación de pago, decirle qué sigue
COMPLETEDLa orden se libera y se marca como completaAgradecer a la contraparte, confirmar que la operación está hecha, incluir cualquier instrucción de seguimiento

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Mensajes Separados para Compras y Ventas

Cada evento soporta plantillas de mensaje independientes para órdenes de COMPRA y órdenes de VENTA. Esto importa porque las instrucciones que necesitás dar difieren significativamente según la dirección de la operación. Para una orden de VENTA, cuando se crea una nueva orden quizás quieras compartir los detalles de tu método de pago y pedirle al comprador que transfiera los fondos. Para una orden de COMPRA en el mismo evento, quizás quieras confirmar que estás revisando la orden y vas a liberar la cripto una vez recibido el pago. Las plantillas separadas te permiten entregar exactamente el mensaje correcto para cada escenario sin ninguna lógica condicional de tu lado.

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Configurar Mensajes Automáticos

1

Abrí el módulo Mensajes Automáticos

En tu panel de Silver5 AI, andá a Módulos → Mensajes Automáticos. Vas a ver los tres tipos de evento disponibles listados.
2

Seleccioná un tipo de evento

Hacé clic en el evento que querés configurar — por ejemplo, TRADING para configurar tu mensaje de nueva orden.
3

Elegí Compra o Venta (o configurá ambas)

Seleccioná si estás configurando el mensaje para órdenes de COMPRA, de VENTA, o ambas. Podés configurar cada dirección de forma independiente y volver a agregar o editar la otra en cualquier momento.
4

Escribí tu plantilla de mensaje

Ingresá el texto del mensaje. Usá variables dinámicas para personalizar el mensaje automáticamente para cada orden:
  • {{orderAmount}} — el monto de la orden
  • {{asset}} — el activo cripto (por ej., USDT)
  • {{paymentMethod}} — el método de pago seleccionado por la contraparte
  • {{fiatCurrency}} — la moneda fiat de la orden (por ej., ARS, BRL)
Ejemplo de mensaje VENTA / TRADING:
Hi! Thank you for your order of {{orderAmount}} {{asset}}.
Please send the payment via {{paymentMethod}} and mark the order as paid once done.
We will release your crypto as soon as we confirm receipt.
5

Guardá la plantilla

Hacé clic en Guardar. El mensaje queda activo de inmediato — Silver5 AI lo enviará automáticamente para todas las órdenes futuras que coincidan con el tipo de evento y la dirección de orden que configuraste.

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Buenas Prácticas para el Contenido del Mensaje

Un mensaje automático bien escrito reduce la fricción y mantiene la orden avanzando. Tené en cuenta estas pautas al escribir tus plantillas:
  • Confirmá los detalles de la orden — incluí {{orderAmount}} y {{asset}} para que la contraparte pueda verificar de inmediato que se disparó la orden correcta.
  • Decile al cliente exactamente qué hacer a continuación — no lo hagas adivinar. Decí “por favor enviá el pago y marcá como pagado” o “por favor esperá mientras verificamos tu pago”.
  • Incluí los detalles del método de pago para órdenes de VENTA — si necesitás que el comprador transfiera a una cuenta específica, incluí los detalles en el mensaje TRADING para que tengan todo lo que necesitan desde el inicio.
  • Mantenelo conciso y profesional — una a tres oraciones suele ser suficiente. Los mensajes largos se leen por encima o se ignoran.
  • Evitá las mayúsculas sostenidas o la puntuación excesiva — se ve poco profesional y puede activar los filtros de spam.
Los mensajes automáticos se envían directamente en el chat de Binance P2P y no requieren que el módulo Agente IA esté activo. Podés usar los Mensajes Automáticos como módulo independiente incluso si no habilitaste el Agente IA.